Terms & Conditions

WASHARE

RESUMEN EJECUTIVO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAVADO

Este es un resumen de los términos y condiciones aplicables a los clientes que utilizan la aplicación washare No debe ser un sustituto de la lectura. la versión completa a continuación.

Somos Washare Limited, una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 11638614 y con domicilio social en Berkeley Square House, Berkeley Square, Londres, W1J 6BD, Reino Unido. De ahora en adelante nos reconoceremos como “We”, “Us” or “Washare”. Usted es, sujeto a su registro, un «Cliente» o «Usted«.

Operamos la aplicación móvil cashare, la aplicación móvil washare y el sitio web en www.washare.com, a través del cual puede solicitar servicios de lavandería, planchado y otros servicios a proveedores de servicios externos.

Somos responsables de: (i) proporcionar una plataforma a través de la cual puede solicitar y recibir servicios de limpieza de los proveedores de servicios; y (ii) recibir y tratar con comentarios, preguntas y quejas relacionados con las reservas aceptadas. Le cobraremos los pagos y el recibo exitoso de su pago liberará su deuda con el Proveedor de servicios correspondiente. Luego, realizaremos el pago al Proveedor de servicios correspondiente después de deducir los cargos que nos adeuden.

Todos los servicios de limpieza son proporcionados por proveedores de servicios como terceros contratistas independientes que no están empleados ni contratados por Washare. Los Proveedores de servicios son responsables de los Servicios de limpieza que le brindan y el contrato de dichos Servicios de limpieza es entre Usted y el Proveedor de servicios. Nosomos responsables ante usted por los servicios de limpieza que reciba de los proveedores de servicios. Sin embargo, háganos saber si tiene algún problema o si los servicios de limpieza que recibe no cumplen con sus expectativas y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Tiene una serie de obligaciones con Nosotros a cambio de recibir los Servicios de la Plataforma. Estos se detallan en la versión completa a continuación, pero el más importante es que usted acepta pagar todos los cargos aplicables.

Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de utilizar los Servicios de la plataforma y / o solicitar Servicios de limpieza a través de la Aplicación Washare, ya que se aplicarán a su relación con Washare y con los proveedores de servicios. Entre otras cosas, estos Términos restringen nuestra responsabilidad ante Usted en determinadas circunstancias (consulte la cláusula9a continuación para obtener más detalles). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios de la plataforma ni solicitar Servicios de limpieza a los Proveedores de servicios.

Hay otros términos que pueden aplicarse a usted: tenga en cuenta que el uso de la aplicación Washare también se rige por nuestros Términos generales de uso de la aplicación y el sitio weby nuestra Política de privacidad. Al continuar usando la aplicación Washare, confirma que acepta estos términos y políticas adicionales y que acepta cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos términos y políticas adicionales, no debe usar la aplicación Washare.

Estos Términos pueden cambiar de vez en cuando y es la versión actual disponible en la Aplicación Washare la que se aplicará a los Servicios de Limpieza cuando solicite una Reserva. Le notificaremos los cambios a estos Términos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrar su cuenta con Nosotros. Depende de usted notificarnos sobre cualquier cambio en la dirección de correo electrónico que eligió; si desea hacerlo, comuníquese con nosotros en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.


VERSIÓN COMPLETA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAVADO

1. Definiciones

1.1 Cuando se utilicen las siguientes palabras con letras mayúsculas en estos Términos, esto es lo que significarán:

  • Cuenta: la cuenta electrónica creada por Usted para registrar su acceso a los Servicios de la Plataforma.
  • Reserva: una reserva realizada por usted en la aplicación Washare para servicios de limpieza.
  • Aplicación Cashare:nuestra aplicación de móvil llamada «Cashare» mediante la cual las personas registradas y aprobadas por Nosotros crean un grupo de Proveedores de Servicios que pueden aceptar brindar Servicios de Limpieza a los Clientes.
  • Cargos: tiene el significado dado en la cláusula 1.
  • Contrato de limpieza: el contrato que tendrá con un proveedor de servicios para los servicios de limpieza, según lo celebrado por usted a través de la aplicación Washare y por el proveedor de servicios a través de la aplicación Cashare.
  • Servicios de limpieza: los servicios que se enumeran en el formulario de reserva disponibles en la aplicación Washare de vez en cuando (incluidos, a modo de ejemplo, lavandería y planchado) y que los Proveedores de servicios le brindan de acuerdo con estos Términos.
  • Cliente: un usuario consumidor que está registrado en nuestra aplicación Washare para recibir servicios de limpieza bajo un contrato de limpieza.
  • Servicios de plataforma: los servicios que le proporciona Washare de vez en cuando en virtud de estos Términos, que incluyen: (i) la provisión de una plataforma a través de la cual puede realizar reservas con proveedores de servicios; (ii) guardar registros de las Reservas; (iii) recibir y tratar con comentarios, preguntas y quejas relacionadas con las Reservas; y (iv) organizar el pago de los servicios de limpieza a los proveedores de servicios en su nombre.
  • Proveedor de servicios:una persona que está registrada en la aplicación Cashare para proporcionar servicios de limpieza y con la que puede celebrar uno o más contratos de limpieza.
  • Términos: estos términos y condiciones se aplican a los Clientes que utilizan la Aplicación Washare, según las modificaciones que realicemos de vez en cuando.
  • Billetera: la billetera digital asignada a su Cuenta que puede ser acreditada por Washare con multas y otros montos adeudados a usted y de la cual se pueden deducir los montos adeudados en relación con las Reservas.
  • Aplicación Washare: nuestra aplicación móvil llamada “Washare” a través de la cual los Clientes pueden solicitar y reservar Servicios de Limpieza.

1.2 Cuando utilizamos las palabras «escribiendo » o «escrito» en estos Términos, esto incluirá el correo electrónico y las notificaciones a través de la Aplicación Washare.

1.3 En estos Términos, las palabras «incluye e «incluyendo» significan «incluido, pero nolimitado a«

2. Disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente el alcance de los Servicios de la Plataforma. Los productos o servicios disponibles como parte de los Servicios de la Plataforma pueden tener un precio incorrecto, pueden estar sujetos a inexactitudes o no estar disponibles, y es posible que experimentemos demoras en la actualización de la información relacionada con los Servicios de la Plataforma y en nuestra publicidad en otros sitios web o plataformas, incluida la Aplicación Washare. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta expresamente que cualquier oferta de la oportunidad de recibir un producto o servicio de un Proveedor de servicios no constituye una oferta legal capaz de generar consecuencias legales. No podemos garantizar la precisión o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Esta sección «Disponibilidad, errores e inexactitudes» no afecta sus derechos legales.

3. Su cuenta y uso de la información personal

3.1. Para utilizar o acceder a los Servicios de la plataforma, deberá crear y registrar una cuenta a través de la aplicación Washare. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.

3.2. El registro de la cuenta requiere que envíe a Washare cierta información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, así como al menos un método válido para realizar el pago mediante una cuenta bancaria en un banco de su país . Acepta proporcionar y mantener información precisa, completa y actualizada en su Cuenta. Si no mantiene la información de la Cuenta precisa, completa y actualizada, puede resultar en su incapacidad para acceder y utilizar los Servicios de la Plataforma o en la cancelación de su Cuenta por parte de Washare. A menos que Washare permita lo contrario por escrito, solo puede poseer una Cuenta. No puede autorizar a ningún tercero a utilizar su Cuenta.

3.3. Se accederá a su cuenta a través de un nombre de usuario y contraseña eligidos por usted al crear su cuenta. Puede cambiar su contraseña de vez en cuando a su conveniencia. En todo momento, usted es responsable de salvaguardar y proteger la contraseña que utiliza para acceder a su Cuenta y de cualquier actividad o acción relacionada con su contraseña.

3.4. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del acceso no autorizado a su contraseña o Cuenta como resultado de cualquier incumplimiento de estos Términos.

3.5. Acepta no divulgar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos de inmediato cuando tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta.

3.6. No puede usar, como nombre de usuario, el nombre de otra persona o entidad o cualquier nombre de usuario que no esté legalmente disponible para su uso, como (sin limitación) un nombre o marca comercial que esté sujeta a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea Usted sin la debida autorización o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno..

3.7. Tenemos derecho a deshabilitar cualquier nombre de usuario o contraseña en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos Términos..

3.8. Al crear una cuenta, usted acepta que Washare puede enviarle notificaciones a través de la aplicación Washare, por correo electrónico o mensajes de texto (SMS) como parte de las operaciones comerciales normales de los servicios de la plataforma.

3.9. En ciertos casos, se le puede pedir que proporcione una prueba de identidad para acceder o utilizar los Servicios de la plataforma o para recibir los Servicios de limpieza de un Proveedor de servicios, y usted acepta que se le puede negar el acceso o el uso de los Servicios de la plataforma o el permiso. para recibir servicios de limpieza si se niega a proporcionar una prueba de identidad.

3.10. Usaremos la información personal que nos proporcione para::

  • proporcionar los Servicios de la Plataforma; y 1
  • procesar su pago de los Cargos y cualquier pago a usted de acuerdo con estos Términos..

3.11. No daremos sus datos personales a terceros, incluidos los proveedores de servicios, que podrán comunicarse con usted a través de la aplicación Washare para la ejecución del contrato de limpieza. En esa medida, los Proveedores de servicios tendrán acceso limitado a la información y al contenido que se presenta en su Cuenta.

3.12. Para obtener más detalles sobre cómo usamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad en https://www.washare.com/privacy-policy/.

4. Política de uso aceptable y contenido generado por el usuario

4.1. Si y donde la funcionalidad de la aplicación Washare lo permite, puede (a través de su cuenta) enviar, cargar, publicar o poner a disposición comentarios sobre los proveedores de servicios. Cualquier contenido proporcionado por usted a través de su cuenta sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, al proporcionar este contenido a Washare, usted acepta otorgar a Washare una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible y libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, exhibir públicamente , realizar públicamente y explotar de cualquier otra manera dicho contenido en todos los formatos y canales de distribución ahora conocidos o ideados en el futuro (incluso en sitios y servicios de terceros), sin previo aviso o consentimiento de usted, y sin el requisito de pago a Usted o cualquier otra persona o entidad.

4.2. Nos mantenemos el derecho de negar a publicar dicho contenido proporcionado por Usted (o eliminar sin previo aviso cualquier contenido previamente publicado) si no cumple con nuestra Política de uso aceptable. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de dicha decisión de negarnos a publicar (o eliminar previamente publicado) el contenido proporcionado por Usted. También nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta y / o prohibirle que pueda publicar contenido generado por el usuario a través de la aplicación Washare si incumple los términos de nuestra Política de uso aceptable.

4.3. Por la presente, reconoce y acepta que la aplicación Cashare incluye una función de revisión que, cuando está habilitada, permite a los proveedores de servicios publicar comentarios sobre su interacción con clientes individuales. Debe tener en cuenta que es posible que no se cancele esta función y que de vez en cuando contenga críticas negativas y / o comentarios de los proveedores de servicios, lo cual está fuera del control de Washare. Las opiniones expresadas por los proveedores de servicios son las de la persona que envía el contenido generado por el usuario, no las de Washare y no aceptamos ninguna responsabilidad por dicho contenido generado por el usuario. Sin embargo, si encuentra que algún contenido generado por el usuario en las Aplicaciones Washare o Cashare es de alguna manera ofensivo, obsceno, difamatorio, racista, dañino, inexacto, ilegal, ilegal o engañoso de alguna manera, notifíquenos enviándonos un correo electrónico a info @ washare.com con el título de asunto «Contenido objetable». Al recibir su queja, podemos eliminar, modificar o bloquear el acceso al contenido generado por el usuario del que se queja.

4.4. Sujeto a la ley aplicable, Washare puede, pero no estará obligado a, revisar, monitorear o eliminar dicho contenido a la entera discreción de Washare y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.

5. Servicios de la tienda de aplicaciones de terceros

Apple Inc. y Google Inc. (y / o sus subsidiarias y afiliadas internacionales aplicables) serán terceros beneficiarios de estos Términos si accede a los Servicios de la Plataforma utilizando una aplicación desarrollada para dispositivos móviles Apple iOS o Android respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son responsables de la prestación o el soporte de los servicios disponibles a través de la aplicación Washare. Su acceso a los Servicios de la plataforma mediante estos dispositivos está sujeto a los términos establecidos en los términos de servicio del tercero beneficiario correspondiente.

6. Terminación de su cuenta

6.1. Podemos rescindir o suspender su Cuenta inmediatamente mediante notificación, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, incluso si incumple estos Términos. La cancelación de su cuenta significa que no podrá utilizar ni acceder a los servicios de la plataforma ofrecidos a través de la aplicación Washare. Tras la rescisión, su derecho a acceder a los Servicios de la Plataforma cesará inmediatamente y el valor de la Cartera en su Cuenta será devuelto a su cuenta bancaria especificada de conformidad con la cláusula 3.2 menos:

  • cualquier monto que tengamos derecho a retener o deducir de acuerdo con estos Términos, incluida la cláusula 13; y
  • una deducción razonable con respecto a nuestros costos de administración por el cierre de su Cuenta.

6.2. Si desea cancelar su Cuenta, puede hacerlo en cualquier momento, siempre que, en ese momento, no tenga ninguna Reserva «activa».

6.3. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluidas las renuncias de garantía, las indemnizaciones y las limitaciones de responsabilidad.

6.4. Nuestro derecho a cancelar su Cuenta según 6.1 es sin perjuicio de cualquiera de sus derechos legales.

7. La prestación de los Servicios de la Plataforma

7.1. Washare le proporciona los Servicios de la Plataforma. Los servicios de la plataforma incluyen:

  • Facilitar las Reservas solicitadas por Usted de acuerdo con estos Términos y aceptar dichas Reservas como el agente revelado del Proveedor de servicios correspondiente, dando lugar a un Contrato de limpieza entre Usted y el Proveedor de servicios correspondiente, pero sin perjuicio de los derechos de Washare en su único y absoluto discreción para rechazar dicha solicitud y / o cancelar una Reserva aceptada;
  • Monitorear el progreso del Contrato de Limpieza reservado a través de la Aplicación Washare a través de la entrada del Proveedor de Servicios;
  • Guardar registros de reservas; y
  • Recibir y tratar con comentarios, preguntas y quejas relacionadas con las Reservas realizadas por Usted.

8. Su contrato de limpieza con el proveedor de servicios y sus obligaciones

8.1. Washare no es un proveedor de servicios de lavandería, planchado u otros servicios similares y no realiza los Servicios de Limpieza. Washare proporciona una plataforma tecnológica que permite a los Clientes y Proveedores de Servicios registrados proporcionar y recibir respectivamente servicios que incluyen lavandería y planchado a través de un Contrato de Limpieza posterior celebrado entre un Proveedor de Servicios y un Cliente.

8.2. Los Servicios de limpieza son proporcionados por un Proveedor de servicios individual en virtud de un Contrato de limpieza que se establece entre Usted y el Proveedor de servicios correspondiente a través de su uso de los Servicios de la plataforma.

8.3. Washare no es parte del Contrato de limpieza y actúa como un agente revelado para el Proveedor de servicios al comunicar el acuerdo del Proveedor de servicios para celebrar un Contrato de limpieza con usted.

8.4. Todos los servicios de limpieza son proporcionados por proveedores de servicios como terceros contratistas independientes que no están empleados ni contratados por Washare.

8.5. Usted reconoce y acepta que:

  • Washare no está obligada a verificar la identidad ni a investigar o realizar verificaciones de antecedentes de ningún Proveedor de servicios y que Usted es el único responsable de su seguridad física y mental con respecto a cualquier interacción con un Proveedor de servicios.
  • Ustedes debe Permanecer tranquilo, cortés y educado con todos los proveedores de servicios;
  • Inspeccionará todas las prendas que haya limpiado un proveedor de servicios antes de salir del punto de recogida (si recoge su ropa en virtud del contrato de limpieza) o de que salgan de sus instalaciones (si el proveedor de servicios le entrega la ropa en virtud del contrato de limpieza).
  • Nos notificará de inmediato sobre cualquier queja que tenga sobre un Proveedor de servicios u otro tercero en relación con los Servicios de limpieza enviándonos un correo electrónico a [email protected]; y
  • Una vez que haya celebrado un contrato de limpieza con un proveedor de servicios, acepta no celebrar ningún arreglo para la recepción de servicios equivalentes o similares con ese proveedor de servicios que no sea a través de la aplicación Washare.

9. Limitación de responsabilidad: lea atentamente

9.1. Sujeto a la cláusula 9.2, la responsabilidad total máxima de Washare para con Usted en virtud de estos Términos o en relación con ellos, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no superará en ningún caso las 100 libras esterlinas. Además, Washare no será responsable ante usted de ninguna manera (ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro tipo) por:

  1. cualquier solicitud de Reserva que no haya sido aceptada o cancelada por el Proveedor de servicios (excepto en la medida establecida en la cláusula 12);
  2. cualquier pérdida o daño a su propiedad o la de cualquier otra persona (incluidas las prendas de vestir) que surjan de o en relación con la prestación de los Servicios de limpieza por parte del Proveedor de servicios;
  • cualquier pérdida, daño, costo, gasto o responsabilidad sufrida por cualquier persona que no sea usted en relación con su uso de la aplicación Washare;
  1. cualquier pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de contratos, pérdida de oportunidades, pérdida de negocios o buena voluntad, u otras pérdidas intangibles o por cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier tipo que surja (incluso si usted ha informado a Washare del posibilidad de tal pérdida o daño); o
  2. cualquier otra pérdida, daño, costo, gasto o responsabilidad que sufra en relación con los Servicios de la Plataforma, salvo en la medida en que Washare no cumpla con sus obligaciones con Usted con el grado de habilidad y cuidado que razonable y normalmente se esperaría de un Proveedor diligente y profesional de servicios similares a los Servicios de la Plataforma.

Usted acepta que las limitaciones establecidas en esta cláusula 9.1 son justas y razonables teniendo en cuenta, en particular, el hecho de que la Aplicación Washare y los Servicios de la Plataforma se le brindan sin cargo y que Washare solo recibe una tarifa en caso de que Usted suscribir y recibir servicios de limpieza en virtud de un contrato de limpieza.

9.2. Nada en estos Términos excluirá o limitará de ninguna manera la responsabilidad de Washare por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia o por su incumplimiento intencional o cualquier otra responsabilidad en la medida en que la misma no pueda ser excluida o limitada como cuestión de ley. .

10. Ley aplicable

10.1. Estos Términos y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ellos o su tema o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

10.2. Cualquier disputa, reclamo o cuestión de diferencia que surja de o esté relacionada con estos Términos está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de su país

11. Pago

11.1. Su solicitud y recepción de Servicios de limpieza de un Proveedor de servicios le generarán cargos por el monto detallado en la Aplicación Washare en el momento en que solicite una Reserva (los “Cargos”).

11.2. Antes de solicitar cualquier Reserva, debe cargar su Billetera con fondos suficientes para cubrir el costo de los Servicios de Limpieza solicitados en su totalidad. La cantidad mínima que puede cargar en su Billetera en cualquier transacción es €10,00.

11.3. Una vez que haya recibido los Servicios de limpieza en virtud de un Contrato de limpieza, facilitaremos el pago de los Cargos al Proveedor de servicios como agente de pago divulgado para Usted y como agente de cobranza divulgado para el Proveedor de servicios.

11.4. El pago de los Cargos de la manera descrita en la cláusula 11.1 se considerará igual que el pago realizado directamente por Usted al Proveedor de Servicios. Los cargos y el pago de los cargos incluirán los impuestos aplicables (incluido el IVA). Los cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Washare determine lo contrario de manera razonable.

11.5. Entre usted y Washare, Washare se reserva el derecho de establecer, eliminar y / o revisar los Cargos por cualquiera o todos los Servicios de la Plataforma y / o los Servicios de Limpieza en cualquier momento a la entera discreción de Washare. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos pueden fluctuar sustancialmente durante momentos de alta o baja demanda de Proveedores de Servicios, ya sea en general o en cualquier área geográfica en particular.

11.6. Washare puede, de vez en cuando, proporcionar a ciertos Clientes ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en diferentes cantidades cobradas por los mismos servicios o servicios similares ofrecidos a través de la Aplicación Washare. Usted acepta que dichas ofertas y descuentos promocionales, a menos que también estén disponibles para Usted, no se aplicarán a los Cargos pagaderos por Usted.

11.7. Washare puede deducir de su Billetera cualquier cantidad pagadera por Usted cuando se den las circunstancias establecidas en la cláusula 13.

12. Retraso o cancelación de una reserva por parte deun proveedor de servicios

12.1. Un Proveedor de Servicios puede cancelar un Contrato de Limpieza dentro de los cinco (5) minutos posteriores a la Reserva realizada por Usted. Si un proveedor de servicios cancela un contrato de limpieza después de ese período, se le cobrará una tarifa de cancelación de £ 3.00, que se le pagará a usted. Un proveedor de servicios no puede cancelar un contrato de limpieza una vez que haya recibido los artículos que son objeto de los servicios de limpieza.

12.2. Si el Proveedor de servicios no acepta los artículos para la limpieza o no recoge los artículos para la limpieza de Usted (según corresponda) dentro de una (1) hora de la fecha límite para su entrega o recogida (según corresponda), el Proveedor de servicios será cobran 50 céntimos por hora de retraso (o parte del mismo), todos los cuales serán pagaderos a usted. Si hay un retraso de dos horas o más, el Contrato de Limpieza se considerará cancelado y al Proveedor de Servicios también se le cobrará una tarifa de cancelación de € 3.00, que se le pagará a Usted.

12.3. Si el Proveedor de servicios no proporciona los Servicios de limpieza según el Contrato de limpieza, se le cobrará una tarifa de cancelación de € 3.00, que se le pagará a Usted.

12.4. Si el Proveedor de Servicios no le devuelve los artículos dentro de una (1) hora de la fecha límite para su devolución, se le cobrará al Proveedor de Servicios 3,00 € por día de retraso (o parte del mismo) hasta un monto máximo de 108,00 € , de los cuales será pagadero a usted.

13. Retraso o cancelación de una reserva porsu parte

13.1. NOTA IMPORTANTE: ESTA CLÁUSULA CONTIENE DETALLES DE LOS CARGOS A PAGAR POR USTED DONDE PROVOCA UN RETRASO O CANCELA UNA RESERVA. CUALQUIER CARGO A PAGAR SERÁ DEDUCIDO DE SU CARTERA.

13.2. Usted puede cancelar una Reserva dentro de los cinco (5) minutos posteriores a su realización. Si cancela después de ese período, se le cobrará una tarifa de cancelación de € 3.00, que se pagará al Proveedor de servicios.

13.3. Si no entrega los artículos al Proveedor de servicios o no permite la recolección de los artículos por parte del Proveedor de servicios dentro de una (1) hora de la fecha límite para su entrega o recolección (según corresponda), se le cobrarán 50 céntimos por hora de retraso (o parte del mismo), que será pagadero al Proveedor de Servicios. Si hay una demora de dos horas o más, el Contrato de limpieza se considerará cancelado y también se le cobrará una tarifa de cancelación de € 3.00 que se pagará al Proveedor de servicios.

13.4. No puede cancelar un contrato de limpieza una vez que el proveedor de servicios haya recibido los artículos que son objeto de los servicios de limpieza.

13.5. Si no puede recoger los artículos del Proveedor de servicios dentro de una (1) hora de la fecha de vencimiento para su recogida, se le cobrará 1,00 € por día de retraso (o parte del mismo) hasta un monto máximo de 32,00 € que deberá ser pagadero al Proveedor de Servicios. Si hay una demora de más de 30 días, el Proveedor de servicios tendrá derecho a deshacerse de los artículos sin ninguna responsabilidad hacia Usted.

13.6. Cualquier monto pagadero por Usted en virtud de esta cláusula 12 se deducirá de su Billetera [o, si no hay fondos suficientes en su Billetera, de cualquier pago posterior que le haga a Usted que de otro modo tendría derecho a recibir]. Este derecho de deducción se suma a cualquier otro derecho o recurso que podamos tener en virtud de estos Términos, incluida la cláusula 15.

14. Resolución de problemas y manejo de quejas

14.1. Nos preocupamos por su experiencia y queremos garantizar los más altos estándares posibles, por lo que si desea presentar una queja sobre uno de los proveedores de servicios o los servicios de limpieza, envíenos un correo electrónico a [email protected] y haremos todo lo posible para ayudarlo. .

14.2. Al recibir una queja, nos comunicaremos con el proveedor de servicios correspondiente para intentar resolver el problema en su nombre. Si no podemos resolver el problema después del contacto con el Proveedor de servicios, si lo consideramos justo en todas las circunstancias, podemos, a nuestro exclusivo criterio, optar por:

  • cuando la disputa se relacione con la calidad de la ejecución del Contrato de limpieza, pero no implique daños o pérdida de su ropa, acredite a su Billetera una cantidad que consideremos razonable en las circunstancias (que en ningún caso será mayor que la cantidad pagada por usted para el contrato de limpieza); o
  • Cuando la disputa se relacione con daños o pérdida de su ropa, acredite su Billetera con una suma igual al valor del costo de reemplazo de los artículos perdidos o dañados (sujeto a un límite de € 55.00 por artículo y un límite combinado de € 108.00 por cada artículo). Contrato de limpieza).
  • NOTA IMPORTANTE: TENGA EN CUENTA QUE, MIENTRAS TOMAMOS TODAS LAS QUEJAS SOBRE NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIO MUY EN SERIO Y SIEMPRE HACEMOS LO QUE PODAMOS PARA AYUDAR A RESOLVERLAS, SOMOS No RESPONSABLES ANTE USTED DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA PROPORCIONADOS POR LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE CREDITAR SU BILLETERA O DE PROPORCIONARLE NINGUNA FORMA DE REEMBOLSO EN EL CASO DE QUE NO ESTÉ SATISFECHO CON LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA QUE HA RECIBIDO DE NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS.

15. Descargo de responsabilidad

15.1. Los Servicios de la plataforma se proporcionan «tal cual» y «según estén disponibles Washare renuncia a todas las representaciones y garantías, expresas, implícitas o legales, que no se establezcan expresamente en estos términos, incluidas las garantías implícitas. Además, Washare no hace ninguna representación o garantía con respecto a la confiabilidad, puntualidad, calidad e idoneidad o disponibilidad de los Servicios de la plataforma, o que los Servicios de la plataforma serán ininterrumpidos o sin errores.

15.2. Usted acepta indemnizar y eximir a Washare de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de o en relación con: (i) su recepción de los Servicios de limpieza por parte de un Proveedor de servicios; (ii) su incumplimiento de cualquiera de estos Términos; (iii) el uso de Washare de su contenido como se describe en la cláusula 4.1 anterior; o (iv) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los Proveedores de servicios externos.

16. Diversos

16.1. No puede asignar o transferir estos Términos en su totalidad o en parte sin la aprobación previa por escrito de Washare. Usted da su aprobación a Washare para que asigne o transfiera estos Términos en su totalidad o en parte, incluso a: (i) una subsidiaria o afiliada; (ii) adquirente del capital social, el negocio o los activos de Washare; o (iii) un sucesor por fusión o adquisición.

16.2. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley aplicable, dicha disposición o parte de ella, en la medida en que sea separable de las disposiciones restantes, se considerará omitida de estos Términos. y no afectará en modo alguno a la licitud, vigencia o exigibilidad de las restantes disposiciones.

16.3. Salvo que se establezca lo contrario en la sección anterior titulada «Hay otros términos que pueden aplicarse a usted ”, estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Washare y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre usted y Washare, ya sea oral o por escrito, en la máxima medida permitida por la ley. .

16.4. La falta de cualquiera de las partes para hacer cumplir o ejercer en cualquier momento o por cualquier período de tiempo cualquier disposición o cualquier derecho de conformidad con estos Términos no constituye, y no se interpretará como, una renuncia a dicha disposición o derecho y en de ninguna manera afectará el derecho de esa parte de hacer cumplir o ejercer posteriormente.

16.5. Una persona que no sea parte de estos Términos no tiene derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.