Privacy Statement

Washare

WASHARE

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2020

Scopo della presente informativa sulla privacy

Washare (“Washare”, “noi”, “nostro” e / o “ci”) valorizza la privacy delle persone che utilizzano la nostra applicazione, i nostri siti web e i servizi correlati (collettivamente, il “Software Washare” o il “Software”). This privacy statement (the “Privacy Statement”) explains how we collect, use, and share information from users of the Software (“Users,” “you” and/or “your”). Il Software fornisce agli Utenti un modo per richiedere servizi di lavaggio dei vestiti (questi Utenti sono qui indicati come “Washees” o individualmente come “Washee”) dagli Utenti che forniscono questi servizi nella loro area locale (tali Utenti sono qui indicati come “Rondelle” o singolarmente come “Rondella”). Inoltre, se un Washee non sceglie di lasciare e ritirare gli indumenti da lavare, una Rondella può richiedere assistenza per il ritiro e la consegna dagli Utenti che agiscono come corrieri (qui indicati come “Corrieri” o individualmente come “Corriere”).

Riepilogo di come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Di seguito è riportato un breve riepilogo “puntuale” di come utilizziamo le informazioni raccolte (si prega di leggere l’intera Dichiarazione sulla privacy per una descrizione più dettagliata). Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo da tutti gli utenti per:

  • Collegare Washees con Washers che forniscono servizi di lavaggio dei vestiti;
  • Collegare Washers con corrieri che forniscono servizi di corriere;
  • Fornire, migliorare, espandere e promuovere il software Washare;
  • Analizzare come gli utenti Washare utilizzano il software Washare;
  • Comunicare con te, direttamente o tramite terze parti, in relazione al tuo utilizzo del Software o per scopi di marketing e promozionali;
  • Personalizza l’esperienza Washare;
  • Inviarti messaggi vocali, messaggi di testo e notifiche push;
  • • Facilitare transazioni e pagamenti;
  • Fornirti assistenza clienti;
  • Trovare e prevenire le frodi; e
  • Rispondere a problemi di fiducia e sicurezza che possono sorgere, comprese controversie tra utenti e richieste da parte delle autorità governative.

Inoltre, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo da Washers per i seguenti scopi relativi alla fornitura di servizi di lavaggio di indumenti a Washees segnalati tramite il Software Washare:

  • Invio di e-mail e messaggi di testo a Washers che hanno avviato il processo di richiesta di Washer in merito allo stato della loro domanda;
  • Determinazione dell’idoneità di una lavatrice a fornire servizi tramite Washare;
  • Notificare ai Washers la richiesta di servizi di lavaggio, i prezzi e gli aggiornamenti di software / servizi; e
  • Calcolare e fornire assicurazioni tramite gli assicuratori terzi di Washare ed analizzare i modelli di utilizzo a fini assicurativi e per ottimizzare il Software.

Inoltre, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo dai corrieri per i seguenti scopi relativi alla fornitura di servizi di corriere a Washers indirizzati tramite il software Washare:

  • Invio di e-mail e messaggi di testo a Corrieri;
  • Verifica dell’idoneità di un corriere a fornire servizi di corriere per Washers; e
  • Notificare ai corrieri la richiesta di servizi di corriere, i prezzi e gli aggiornamenti di software / servizi.

Informazioni raccolte

  1. Informazioni fornite dall’utente

Informazioni per la registrazione. Quando ti registri per un account Washare, ci fornisci il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono. Se decidi di registrarti a Washare utilizzando un account di social media, potremmo anche ottenere informazioni di base su di te che hai reso pubbliche sul tuo profilo su quella piattaforma di social media, come il tuo nome, sesso, foto del profilo, amici o altre informazioni che hai reso pubblicamente disponibile sul tuo profilo.

Informazioni sul profilo utente. Quando crei un account utente Washare, puoi creare un profilo Washare attraverso il quale condividere informazioni su di te e per connetterti con altri utenti dei nostri servizi. Per Washees, la compilazione di un profilo è facoltativa e puoi condividere tutte le informazioni che desideri tramite il tuo profilo. Leggi ulteriori informazioni di seguito su come controllare chi vede il tuo profilo. Per Washers e Couriers, è richiesto un profilo con determinate informazioni, come il tuo vero nome, indirizzo aziendale, numero di telefono e foto, che è richiesto per la sicurezza in modo che Washees possa identificarti quando arrivi nella loro posizione per prelevare / riconsegnare lavanderia.

Informazioni sul pagamento. Quando aggiungi le informazioni sulla carta di credito o sul conto bancario al tuo account Washare, una terza parte che gestisce i pagamenti per noi riceverà tali informazioni. Per proteggere i tuoi dati finanziari, non memorizziamo informazioni sulla carta di credito o bancarie sui nostri server.

Comunicazioni. Se ci contatti direttamente, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di te. Ad esempio, se contatti il nostro team di supporto, potremmo ricevere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, il contenuto del tuo messaggio o allegati che potresti inviarci ed altre informazioni che scegli di fornire.

Informazioni sull’applicazione della lavatrice. Se richiedi di diventare un Washer tramite Washare, oltre alle informazioni di base sulla registrazione dell’account discusse sopra, ti chiediamo anche la tua data di nascita, indirizzo fisico ed aziendale, numero di previdenza sociale e se fornirai il ritiro dei vestiti- servizi di consegna e consegna, informazioni sulla patente di guida, informazioni sul veicolo, informazioni sull’assicurazione auto ed in alcune località potremmo raccogliere licenze commerciali aggiuntive o informazioni sui permessi al fine di rispettare le leggi e le normative locali. Condividiamo queste informazioni con una o più terze parti con cui stipuliamo un contratto per aiutarci ad eseguire controlli in background ed altri controlli su Washers che utilizziamo per decidere se approvare la richiesta di qualcuno per diventare un Washer tramite Washare.

Informazioni sulla domanda di corriere. Se richiedi di ricevere segnalazioni per la fornitura di servizi di corriere a Washers tramite il Software, oltre alle informazioni di base sulla registrazione dell’account discusse sopra, ti chiediamo anche la tua data di nascita, indirizzo fisico ed aziendale, numero di previdenza sociale, patente di guida informazioni, informazioni sul veicolo, informazioni sull’assicurazione auto ed in alcune località potremmo raccogliere ulteriori licenze commerciali o consentire informazioni al fine di rispettare le leggi e le normative locali. Condividiamo queste informazioni con una o più terze parti con cui stipuliamo un contratto per aiutarci ad eseguire controlli in background ed altri controlli sui corrieri che utilizziamo per decidere se approvare la richiesta di qualcuno da elencare come corriere disponibile tramite il software.

  1. Informazioni che raccogliamo quando utilizzi il software Washare

Informazioni sulla posizione. Per connettere gli Utenti in relazione ai servizi di lavanderia, dobbiamo conoscere l’ubicazione di Washees e Washers and Couriers che sono vicini o abbastanza vicini da fornire i rispettivi servizi. Quando apri il software Washare sul tuo dispositivo mobile, riceviamo la tua posizione. Potremmo anche raccogliere la posizione precisa del tuo dispositivo quando l’app è in esecuzione in primo piano o in background. Se etichetti determinate località, come “casa” e “lavoro”, riceviamo anche queste informazioni

Le informazioni sulla tua posizione sono necessarie per cose come abbinare Washees con Washers vicine, abbinare Washers con corrieri vicini e determinare le posizioni di consegna / ritiro della biancheria. Inoltre, in caso di necessità, possiamo utilizzare e condividere le informazioni sulla posizione con le forze dell’ordine per proteggere la sicurezza degli utenti Washare o di un membro del pubblico. Se ci autorizzi tramite le impostazioni del tuo dispositivo o il software Washare, potremmo raccogliere la tua posizione mentre il software sembra essere spento (in esecuzione in background) per identificare promozioni o aggiornamenti di servizio nella tua zona.

Informazioni sul dispositivo. Washare può ricevere determinate informazioni dai dispositivi degli Utenti, tra cui indirizzo IP, tipo di browser web, versione del sistema operativo mobile, operatore telefonico e produttore, installazioni di applicazioni, identificatori di dispositivi, identificatori di pubblicità per dispositivi mobili, token di notifica push e, se hai registrato il tuo account tramite una piattaforma di social media, l’identificativo / i codici account di quella piattaforma per te. Per Washers e Couriers, possiamo anche raccogliere alcuni tipi di dati aggiuntivi sui sensori mobili dai dispositivi Washers per migliorare la precisione della posizione e analizzare i modelli di utilizzo.

Informazioni sull’utilizzo. Per aiutarci a capire come utilizzi il software Washare e per aiutarci a migliorarlo, riceviamo automaticamente informazioni sulle tue interazioni con il software Washare, come le pagine o altri contenuti che visualizzi, le tue azioni all’interno del software Washare e le date e gli orari hai utilizzato il software.

Informazioni su chiamate e messaggi di testo. Collaboriamo con una terza parte per facilitare telefonate e messaggi di testo tra Washees, Washers e Couriers che sono stati collegati per Wash Services. Riceviamo informazioni su queste comunicazioni, inclusa la data e l’ora della chiamata o del messaggio SMS, i numeri di telefono delle parti ed il contenuto di eventuali messaggi SMS. Per motivi di sicurezza, possiamo anche monitorare e / o registrare il contenuto delle telefonate effettuate tramite il Software Washare, come quelle tra Washees, Washers e Couriers. Ti verrà comunicato che la tua chiamata potrebbe essere registrata, e procedendo, accetti di consentire a Washare di monitorare e / o registrare la tua chiamata.

Feedback degli utenti. Washees, Washers e Couriers possono valutarsi e revisionarsi a vicenda. Riceviamo informazioni su valutazioni e recensioni e, come spiegato di seguito, forniamo agli Utenti informazioni su valutazioni e recensioni di altri Utenti e viceversa.

Contatti della rubrica. Se consenti a Washare di accedere alla rubrica del tuo dispositivo tramite il sistema di autorizzazione utilizzato dal software del sistema operativo del tuo dispositivo mobile, potremmo accedere e memorizzare nomi ed informazioni di contatto dalla tua rubrica per facilitare gli inviti e le interazioni sociali avviate tramite il nostro Software e per altri scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o al momento del consenso o della raccolta.

Informazioni da cookie e tecnologie simili. Possiamo raccogliere informazioni attraverso l’uso di “cookie”, pixel di tracciamento e tecnologie simili per capire come navighi attraverso il software Washare ed interagisci con le pubblicità Washare, per sapere quali contenuti sono popolari e per salvare le tue preferenze. I cookie sono piccoli file di testo che i server web posizionano sul tuo dispositivo; sono progettati per memorizzare informazioni di base e per aiutare i siti Web e le app a riconoscere il browser. Possiamo utilizzare sia cookie di sessione che cookie persistenti. Un cookie di sessione scompare dopo aver chiuso il browser. Un cookie persistente rimane dopo la chiusura del browser ed è possibile accedervi ogni volta che si utilizza il software Washare. È possibile consultare le impostazioni e le informazioni di aiuto per i browser Web per modificare le impostazioni dei cookie.

  1. Informazioni che raccogliamo da terze parti

Servizi di terze parti. Se scegli di registrarti a Washare tramite o collegare in altro modo il tuo account Washare ad un servizio di terze parti (come una piattaforma di social media), potremmo ricevere lo stesso tipo di informazioni che raccogliamo da te (descritto sopra) direttamente da tali servizi.

Partner di terze parti. Potremmo ricevere ulteriori informazioni su di te, come dati demografici, informazioni di pagamento o informazioni sul rilevamento di frodi, da terze parti con cui collaboriamo per il rilevamento di frodi e combinarle con altre informazioni che abbiamo su di te.

Informazioni di base sulle rondelle. Washare lavora con terze parti per eseguire controlli di precedenti di guida, crediti e precedenti penali su Washers e Couriers, e riceviamo informazioni da loro come informazioni disponibili pubblicamente sui precedenti di guida, credito e / o precedenti penali di quella persona.

Come condividiamo le informazioni che raccogliamo

  1. Condivisione tra utenti

Condivisione tra Washees, Washers e Couriers. Washees, Washers e Couriers che sono stati abbinati per Wash Services sono in grado di vedere le informazioni di base l’uno sull’altro, come nomi, foto, valutazioni, indirizzo o luogo di ritiro della lavanderia e qualsiasi informazione che hanno aggiunto ai loro profili account. Washers e Couriers vedono il luogo di ritiro della biancheria fornito da Washee. I washees possono anche vedere lo stato di una lavatrice o di un corriere per quanto riguarda l’ora ed il luogo di ritiro. Le valutazioni di Washers e Couriers di Washees sono condivise con Washers e Couriers. Anonimizziamo le valutazioni ed il feedback, ma non possiamo escludere che una lavatrice o un corriere possa essere in grado di identificare il Washee che ha fornito la valutazione o il feedback.

Sebbene aiutiamo Washees, Washers e Couriers a comunicare tra loro per organizzare i servizi di lavanderia, non condividiamo il tuo numero di telefono effettivo o altre informazioni di contatto con altri Utenti con cui non hai stipulato un contratto per servizi di lavanderia o corriere.

  1. Condivisione tra Washare e terze parti

API e partner di integrazione. Se ti connetti al Software Washare tramite un’integrazione con un servizio di terze parti, potremmo condividere le informazioni sul tuo utilizzo del Software Washare con quella terza parte. Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti per ricevere ulteriori informazioni su di te. Potremmo anche condividere le tue informazioni con terze parti per creare offerte che potrebbero interessarti.

Servizi di terze parti. Il software Washare può consentire all’utente di connettersi ad altri siti Web, prodotti o servizi su cui non abbiamo il controllo. Se utilizzi questi servizi, forniremo alla terza parte informazioni su di te per consentire loro di fornirti il servizio. Non possiamo parlare delle pratiche sulla privacy di queste terze parti e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di decidere se utilizzare i loro servizi.

Lavatrici di servizio. Collaboriamo con fornitori di servizi di terze parti, inclusi quelli descritti sopra e sotto, per fornire il software Washare e potremmo condividere le tue informazioni con tali terze parti per aiutarci a fornire il software Washare.

Altra condivisione. Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti nei seguenti casi:

  • Durante la negoziazione o in relazione a un cambiamento del controllo aziendale come una ristrutturazione, fusione o vendita dei nostri beni;
  • Se un’autorità governativa richiede informazioni e riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per ottemperare a leggi, regolamenti o procedimenti legali;
  • Con funzionari delle forze dell’ordine, autorità governative o terze parti se riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza degli Utenti, di Washare o del pubblico;
  • Per ottemperare ad un requisito o processo legale, inclusi ma non limitati a, citazioni in giudizio civili e penali, ordini del tribunale o altre divulgazioni obbligatorie.
  • Se ti sei registrato ad una promozione con il codice di riferimento o promozione di un altro Utente, con il tuo referrer per informarlo del tuo riscatto o della tua qualifica per la promozione;
  • Fornire informazioni sull’utilizzo del Software Washare a potenziali partner commerciali in forma aggregata o anonimizzata che non può essere ragionevolmente utilizzata per identificarti; e
  • Ogni volta che acconsenti alla condivisione.

Le tue scelte

Iscrizioni e-mail. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi annullare l’iscrizione alle nostre e-mail promozionali seguendo le istruzioni incluse in ciascuna di tali e-mail, ma tieni presente che ti invieremo comunque e-mail transazionali e relazionali sul tuo account e sull’utilizzo del Software Washare.

Messaggi di testo e notifiche push. Potremmo inviarti SMS promozionali o messaggi di testo MMS tramite il tuo operatore telefonico. È possibile annullare l’iscrizione ai nostri messaggi di testo promozionali seguendo le istruzioni incluse in ciascuno di questi messaggi di testo. Si noti, tuttavia, che non è possibile disattivare le notifiche push ricevute tramite il software Washare, che vengono utilizzate per comunicare con l’utente in merito ai servizi di lavaggio richiesti tramite il software.

Informazioni del profilo. Come Washee, mentre il nome che hai fornito nel profilo del tuo account Washare sarà sempre condiviso con Washers e Couriers, puoi eliminare qualsiasi informazione aggiuntiva che hai aggiunto al tuo profilo in qualsiasi momento se non vuoi che Washers o Couriers lo vedano . Tuttavia, tieni presente che Washees sarà sempre in grado di vedere i nomi, le valutazioni e le foto del profilo di Washers e Couriers corrispondenti.

Informazioni sulla posizione. Sebbene tu possa impedire al tuo dispositivo di condividere le informazioni sulla posizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sistema operativo del tuo dispositivo mobile, la posizione di Washee, Washer e Courier è fondamentale per il software Washare e senza di essa potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi di riferimento.

Modifica ed accesso alle informazioni. Puoi rivedere e modificare alcune informazioni sull’account accedendo alle impostazioni dell’account ed al profilo. Se desideri chiudere definitivamente il tuo account Washare, contattaci con la tua richiesta. Se scegli di chiudere il tuo account, lo disattiveremo per te ma potremmo conservare le informazioni dal tuo account per un certo periodo di tempo ed utilizzarle come descritto nel presente documento durante quel periodo. Potremmo anche conservare le informazioni dal tuo account per riscuotere eventuali commissioni dovute, risolvere controversie, risolvere problemi, analizzare l’utilizzo del software Washare, assistere con eventuali indagini, prevenire frodi, applicare i nostri Termini di utilizzo o intraprendere altre azioni come richiesto o consentito da legge.

Altro

La sicurezza dei dati. Ci impegniamo a proteggere i dati fornitici dai nostri Utenti. Anche se prendiamo ragionevoli precauzioni per proteggere i tuoi dati, nessuna misura di sicurezza può essere sicura al 100% e non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Privacy dei minori. Washare non è rivolto ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se scopriamo che un minore di 18 anni ci ha fornito informazioni personali, adotteremo misure per eliminare tali informazioni in modo permanente e completo. Se ritieni che un bambino di età inferiore ai 18 anni ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy. Di tanto in tanto, potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy Ti invitiamo a leggere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche sulla privacy.

Informazioni su i contatti. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda o commento sulla presente Informativa sulla privacy tramite e-mail ad [email protected] .