Déclaration de confidentialité Washare

Washare

WASHARE

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

 

Dernière mise à jour : 1 mars 2020

Portée de cette déclaration de confidentialité

Washare («Washare», «nous», «notre» et / ou «nos») apprécie la confidentialité des personnes qui utilisent notre application, nos sites Web et les services associés (collectivement, le «Logiciel Washare» ou «Logiciel»). Cette déclaration de confidentialité (la «Déclaration de confidentialité») explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations des utilisateurs du Logiciel («Utilisateurs», «vous» et / ou «votre»). Le Logiciel permet aux Utilisateurs de demander des services de lavage de vêtements (ces Utilisateurs sont appelés ici «Washees» ou individuellement «Washee») auprès des Utilisateurs qui fournissent ces services dans leur région (ces Utilisateurs sont appelés ici «Washers» ou individuellement comme «Washer»). En outre, si un Washee ne choisit pas de déposer et de collecter les vêtements à laver, un Washer peut demander une assistance pour le collecte et la livraison auprès des utilisateurs qui agissent en tant que coursiers (appelés ici «courriers» ou individuellement en tant que « Courrier »).

Résumé de la façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons

Ce qui suit est un bref résumé de la façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons (veuillez lire l’intégralité de la déclaration de confidentialité pour une description plus détaillée). Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de tous les utilisateurs pour :

  • • Mettre en relation les Washees avec des Washers qui fournissent des services de lavage de vêtements;
  • • Reliez les Washers aux courriers qui fournissent des services de courrier ;
  • • Fournir, améliorer, développer et promouvoir le logiciel Washare;
  • • Analyser comment les utilisateurs Washare utilisent le logiciel Washare;
  • • Communiquer avec vous, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, dans le cadre de votre utilisation du Logiciel ou à des fins de marketing et de promotion ;
  • • Personnalisez l’expérience Washare;
  • • Vous envoyer des messages vocaux, des messages texte et des notifications push ;
  • • Faciliter les transactions et les paiements ;
  • • Vous fournir un support client ;
  • • Trouver et prévenir la fraude ; et
  • • Répondre aux problèmes de confiance et de sécurité qui peuvent survenir, y compris les conflits entre les utilisateurs et les demandes des autorités gouvernementales.

De plus, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès les Washers pour le suivi lié à la fourniture de services de lavage de vêtements aux Washees référés via le l’application Washare:

  • • Envoi de courriels et de messages texte aux Washers qui ont commencé le processus de demande de Washees concernant l’état de leur demande ;
  • • Déterminer l’admissibilité d’un Washer à fournir des services via Washare;
  • • Informer les Washers de la demande de services de lavage, des prix et des mises à jour des logiciels / services; et
  • • Calcul et fourniture d’assurances par l’intermédiaire des assureurs tiers de Washare et analyse des modèles d’utilisation à des fins d’assurance et pour optimiser le Logiciel.

De plus, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès des courriers pour le suivi lié à la fourniture de services de courrier aux laveurs référencés via l’application Washare:

  • • Envoi de courriels et de messages texte aux courriers ;
  • • Vérifier l’admissibilité d’un courrier à fournir des services de messagerie pour les Washers; et
  • • Informer les courriers de la demande de services de courrier, des prix et des mises à jour des logiciels / services.

Informations que nous collectons

  1. Informations que vous nous fournissez

Informations d’inscription. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte Washare, vous nous donnez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous décidez de vous inscrire à Washare en utilisant un compte de réseau social, nous pouvons également obtenir des informations de base vous concernant que vous avez rendues publiques sur votre profil sur cette plateforme de réseau social, telles que votre nom, sexe, photo de profil, amis ou autres informations que vous avez rendu public sur votre profil.

Informations sur le profil utilisateur. Lorsque vous créez un compte d’utilisateur Washare, vous pouvez créer un profil Washare à travers lequel vous pouvez partager des informations vous concernant, et afin de vous connecter avec d’autres utilisateurs de nos services. Pour les Washees, le remplissage d’un profil est facultatif et vous pouvez partager aussi peu ou autant d’informations que vous le souhaitez via votre profil. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez contrôler qui voit votre profil. Pour les Washers et les courriers, un profil avec certaines informations est nécessaire, telles que votre vrai nom, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone et votre photo, ce qui est nécessaire pour la sécurité afin que Washees puisse vous identifier lorsque vous arrivez à leur emplacement pour prendre / déposer la lessive.

Informations de paiement. Lorsque vous ajoutez des informations de carte de crédit ou de compte bancaire à votre compte Washare, un tiers qui gère les paiements pour nous recevra ces informations. Pour sécuriser vos données financières, nous ne stockons pas les informations de carte de crédit ou bancaires sur nos serveurs.

Communications. Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires sur vous. Par exemple, si vous contactez notre équipe d’assistance, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message ou des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, ainsi que d’autres informations que vous choisissez de fournir.

Informations sur l’application de Washer. Si vous postulez pour devenir un washer via Washare, en plus des informations d’enregistrement de compte de base discutées ci-dessus, nous vous demandons également votre date de naissance, votre adresse professionnelle et physique personnelle, votre numéro de sécurité sociale, et si vous allez fournir le service collecte et livraison des vêtements, vos informations de permis de conduire, les informations sur le véhicule, les informations sur l’assurance automobile et, dans certains endroits, nous pouvons collecter des informations supplémentaires sur les licences commerciales ou les permis afin de nous conformer aux lois et réglementations locales. Nous partageons ces informations avec un ou plusieurs tiers avec lesquels nous contractons pour nous aider à effectuer des vérifications des antécédents et d’autres vérifications sur les Washers que nous utilisons pour décider d’approuver la demande de quelqu’un pour devenir Washer via Washare.

Informations sur l’application de courrier. Si vous postulez pour recevoir des références pour la fourniture de services de courrier à Washers via le logiciel, en plus des informations d’enregistrement de compte de base décrites ci-dessus, nous vous demandons également votre date de naissance, votre adresse professionnelle et physique personnelle, votre numéro de sécurité sociale, des informations sur votre permis conduire, informations sur le véhicule, informations sur l’assurance automobile et, dans certains endroits, nous pouvons collecter des informations supplémentaires sur les licences commerciales ou les autorisations afin de nous conformer aux lois et réglementations locales. Nous partageons ces informations avec un ou plusieurs tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat pour nous aider à effectuer des vérifications des antécédents et d’autres vérifications sur les courriers que nous utilisons pour décider d’approuver ou non la candidature d’une personne à être répertoriée comme un courrier disponible via le logiciel.

  1. Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez le logiciel

Washare Information de Lieu. Afin de connecter les utilisateurs dans le cadre des services de blanchisserie, nous devons connaître l’emplacement des Washers et des Washees et des courriers qui sont à proximité ou suffisamment proches pour fournir leurs services respectifs. Lorsque vous ouvrez le logiciel Washare sur votre appareil mobile, nous recevons votre position. Nous pouvons également collecter l’emplacement précis de votre appareil lorsque l’application s’exécute au premier plan ou en arrière-plan. Si vous attribuez une étiquette à certains emplacements, tels que «domicile» et «travail», nous recevons également ces informations.

Vos informations de localisation sont nécessaires pour des choses comme faire correspondre les Washees avec les Washers à proximité, faire correspondre les Washers avec les courriers à proximité et déterminer les lieux de dépôt / collecte du linge. De plus, si le besoin s’en fait sentir, nous pouvons utiliser et partager des informations de localisation avec les forces de l’ordre pour aider à protéger la sécurité des utilisateurs de Washare ou d’un membre du public. Si vous nous donnez la permission via les paramètres de votre appareil ou le logiciel Washare, nous pouvons collecter votre emplacement alors que le logiciel semble être éteint (fonctionnant en arrière-plan) pour identifier les promotions ou les mises à jour de service dans votre région.

Informations sur l’appareil. Washare peut recevoir certaines informations des appareils des utilisateurs, y compris l’adresse IP, le type de navigateur Web, la version du système d’exploitation mobile, l’opérateur téléphonique et le fabricant, les installations d’application, les identifiants d’appareil, les identifiants publicitaires mobiles, les jetons de notification push et, si vous avez enregistré votre compte via une plate-forme de médias sociaux, l’identifiant / le (s) code (s) de compte de cette plate-forme pour vous. Pour les Washers et les courriers, nous pouvons également collecter certains types de données de capteurs mobiles supplémentaires à partir des appareils de Washers pour améliorer la précision de la localisation et analyser les modèles d’utilisation.

Informations d’utilisation. Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le logiciel Washare et pour nous aider à l’améliorer, nous recevons automatiquement des informations sur vos interactions avec le logiciel Washare, comme les pages ou tout autre contenu que vous consultez, vos actions dans le logiciel Washare, ainsi que les dates et heures quand vous avez utilisé le logiciel.

Informations sur les appels et les SMS. Nous travaillons avec un tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les messages texte entre les Washees, les Washers et les coursiers qui ont été connectés pour les services de lavage. Nous recevons des informations sur ces communications, notamment la date et l’heure de l’appel ou du message SMS, les numéros de téléphone des parties et le contenu de tout message SMS. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons également surveiller et / ou enregistrer le contenu des appels téléphoniques effectués via le logiciel Washare, tels que ceux entre Washees, Washers et Coursiers. Vous serez informé que votre appel peut être enregistré et, en poursuivant votre navigation, vous acceptez de permettre à Washare de surveiller et / ou d’enregistrer votre appel.

Commentaires des utilisateurs. Les Washees, les Washers et les coursiers peuvent s’évaluer et s’évaluer mutuellement. Nous recevons des informations sur les notes et les avis et, comme nous l’expliquons ci-dessous, nous fournissons aux utilisateurs des informations sur les notes et les avis des autres utilisateurs et vice versa.

Contacts du carnet d’adresses. Si vous autorisez Washare à accéder au carnet d’adresses de votre appareil via le système d’autorisation utilisé par le logiciel du système d’exploitation de votre appareil mobile, nous pouvons accéder et stocker les noms et les informations de contact de votre carnet d’adresses pour faciliter les invitations et les interactions sociales que vous initiez via notre logiciel et à d’autres fins décrites dans cette déclaration de confidentialité ou au moment du consentement ou de la collecte.

Informations provenant des cookies et des technologies similaires. Nous pouvons collecter des informations grâce à l’utilisation de «cookies», de pixels de suivi et de technologies similaires pour comprendre comment vous naviguez dans le logiciel Washare et interagissez avec les publicités Washare, pour savoir quel contenu est populaire et pour enregistrer vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte que les serveurs Web placent sur votre appareil ; ils sont conçus pour stocker des informations de base et pour aider les sites Web et les applications à reconnaître votre navigateur. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un cookie persistant reste après la fermeture de votre navigateur et peut être consulté à chaque fois que vous utilisez le logiciel Washare. Vous pouvez consulter les paramètres et les informations d’aide de votre (vos) navigateur (s) Web pour modifier vos paramètres de cookies.

  1. Informations que nous recueillons auprès de tiers

Services tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à Washare via ou de lier votre compte Washare à un service tiers (tel qu’une plate-forme de réseau social), nous pouvons recevoir le même type d’informations que nous recueillons auprès de vous (décrit ci-dessus) directement à partir de ces services.

Partenaires tiers. Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires à votre sujet, telles que des données démographiques, des informations de paiement ou des informations de détection de fraude, de la part de tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat pour la détection de fraude et les combiner avec d’autres informations que nous avons à votre sujet.

Informations générales sur les Washers. Washare travaille avec des tiers pour effectuer des vérifications de dossier de conduite, de crédit et d’antécédents criminels sur les Washers et les coursiers, et nous recevons des informations de leur part, telles que des informations accessibles au public sur le dossier de conduite, le crédit et / ou les antécédents criminels de cette personne.

Comment nous partageons les informations que nous recueillons

  1. Partage entre utilisateurs

Partage entre les Washees, les washers et les coursiers. Les Washees, les Washers et les coursiers qui ont été mis en correspondance pour les services de lavage peuvent voir des informations de base les uns sur les autres, telles que les noms, la photo, les évaluations, l’adresse ou le lieu de collecte du linge et toutes les informations qu’ils ont ajoutées à leurs profils de compte. Les Washers et les coursiers voient l’emplacement de collecte du linge que le Washee a fourni. Les washees peuvent également voir le statut d’un Washer ou d’un coursier quant à l’heure et au lieu de collecte. Les évaluations des Washers et des courriers de Washees sont partagées avec les Washers et les courriers. Nous désidentifions les notes et les commentaires, mais nous ne pouvons pas exclure qu’un Washer ou un coursier puisse être en mesure d’identifier le Washee qui a fourni la note ou les commentaires.

Bien que nous aidions les Washees, les Washers et les coursiers à communiquer entre eux pour organiser des services de blanchisserie, nous ne partageons pas votre numéro de téléphone réel ni d’autres informations de contact avec d’autres utilisateurs avec lesquels vous ne concluez pas de contrat pour des services de blanchisserie ou de courrier.

  1. Partage entre Washare et des tiers

API et partenaires d’intégration. Si vous vous connectez au logiciel Washare via une intégration avec un service tiers, nous pouvons partager des informations sur votre utilisation du logiciel Washare avec ce tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers afin de recevoir des informations supplémentaires sur vous. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers pour créer des offres susceptibles de vous intéresser.

Services tiers. Le Logiciel Washare peut vous permettre de vous connecter à d’autres sites Web, produits ou services sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous utilisez ces services, nous fournirons au tiers des informations vous concernant pour lui permettre de vous fournir le service. Nous ne pouvons pas parler des pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité avant de décider d’utiliser ou non leurs services.

Service de Washers. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers, y compris ceux décrits ci-dessus et ci-dessous, pour fournir le logiciel Washare, et nous pouvons partager vos informations avec ces tiers pour nous aider à fournir le logiciel Washare.

Autre partage. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants:

  • • Lors de la négociation ou en relation avec un changement de contrôle d’entreprise tel qu’une restructuration, une fusion ou une vente de nos actifs;
  • • Si une autorité gouvernementale demande des informations et que nous pensons que la divulgation est requise ou appropriée afin de se conformer aux lois, règlements ou à une procédure légale;
  • • Avec les responsables de l’application de la loi, les autorités gouvernementales ou des tiers si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des utilisateurs, de Washare ou du public;
  • • Pour se conformer à une exigence ou un processus légal, y compris, mais sans s’y limiter, les assignations à comparaître civiles et pénales, les ordonnances judiciaires ou d’autres divulgations obligatoires.
  • • Si vous vous êtes inscrit à une promotion avec le code de parrainage ou de promotion d’un autre utilisateur, avec votre parrain pour l’informer de votre utilisation ou de votre qualification pour la promotion;
  • • Pour fournir des informations sur l’utilisation du Logiciel Washare à des partenaires commerciaux potentiels sous une forme agrégée ou anonymisée qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier; et
  • • Chaque fois que vous consentez au partage.

Vos choix

Abonnements par e-mail. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels en suivant les instructions incluses dans chacun de ces e-mails, mais veuillez noter que nous vous enverrons toujours des e-mails transactionnels et relationnels concernant votre compte et l’utilisation du logiciel Washare.

Messages texte et notification push. Nous pouvons vous envoyer des SMS ou MMS promotionnels via votre opérateur téléphonique. Vous pouvez vous désinscrire de nos SMS promotionnels en suivant les instructions incluses dans chacun de ces SMS. Veuillez noter cependant que vous ne pouvez pas désactiver les notifications push reçues via le logiciel Washare, qui sont utilisées pour communiquer avec vous concernant les services de lavage demandés via le logiciel.

Informations sur le profil. En tant que Washee, alors que le nom que vous avez fourni dans votre profil de compte Washare sera toujours partagé avec Washers and Coursiers, vous pouvez supprimer toute information supplémentaire que vous avez ajoutée à votre profil à tout moment si vous ne voulez pas que Washers ou Coursiers le voie. Cependant, veuillez noter que les Washees pourront toujours voir les noms, les évaluations et les photos de profil des Washers et des coursiers correspondants.

Washare information de lieu Cependant, veuillez noter que les Washees pourront toujours voir les noms, les évaluations et les photos de profil des Washers et des coursiers correspondants. Informations de Localisation. Bien que vous puissiez empêcher votre appareil de partager les informations de localisation à tout moment via les paramètres du système d’exploitation de votre appareil mobile, l’emplacement de Washee, Washer et Courier est au cœur du logiciel Washare et sans cela, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services de référence.

Modification et accès à vos informations. Vous pouvez consulter et modifier certaines informations de compte en vous connectant aux paramètres de votre compte et à votre profil. Si vous souhaitez résilier définitivement votre compte Washare, veuillez nous contacter avec votre demande. Si vous choisissez de résilier votre compte, nous le désactiverons pour vous, mais nous pourrons conserver les informations de votre compte pendant une certaine période de temps et les utiliser comme décrit dans les présentes pendant cette période. Nous pouvons également conserver les informations de votre compte pour collecter les frais dus, résoudre les conflits, résoudre les problèmes, analyser l’utilisation du logiciel Washare, aider à toute enquête, prévenir la fraude, appliquer nos conditions d’utilisation ou prendre d’autres mesures requises ou autorisées par la loi.

Autre

Sécurité des données. Nous nous engageons à protéger les données qui nous sont fournies par nos utilisateurs. Même si nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune mesure de sécurité ne peut être sécurisée à 100% et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données.

Confidentialité des enfants. Washare ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de manière permanente et complète. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

Modifications de notre déclaration de confidentialité. Nous pouvons apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à lire périodiquement cette déclaration de confidentialité pour rester au courant de nos pratiques de confidentialité.

Informations de contact. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question ou tout commentaire concernant cette déclaration de confidentialité par e-mail à [email protected]